SOLUÇÕES ICARO TECH PARA O MERCADO FINANCEIRO

A velocidade da transformação digital impacta diretamente a indústria financeira.
Gerenciar serviços de forma mais eficiente, bem como o desempenho operacional, e reduzir custos são elementos chaves para competir no novo mercado definido por Fintechs e novos entrantes.

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E-BOOK: 5 TENDÊNCIAS QUE IMPACTARÃO AS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS

Gestao de Serviços na Era Digital

Esteja preparado para a transformação digital: ciclos de inovação mais velozes, novos modelos de consumo de aplicações, novas métricas de suporte ao negócio, TI Bimodal e DevOps.

Gestao de Desempenho Operacional

Gestão de Desempenho Operacional permite ao seu negócio ganhar assertividade com seus fornecedores, ter uma visão aprimorada do desempenho da execução de serviços e evitar gastos indevidos.

Dashboards Cognitivos

Dashboards cognitivos aceitam a interação através da linguagem corrida e respondem com gráficos e visões associadas e filtradas segundo a solicitação expressa em texto por este usuário.

GESTÃO DE SERVIÇOS NA ERA DIGITAL

Gestão de Serviços na Era Digital A tecnologia é o alicerce fundamental para a indústria dos serviços financeiros. E a transformação digital dos serviços financeiros tem ocorrido devido à evolução no comportamento dos consumidores e a amplitude de benefícios gerados para todos que participam do processo.

A proposta de um Framework Integrado de gestão oferece a sustentação necessária para a disponibilidade e a performance dos serviços, contribuindo para a eficiência operacional, satisfação do consumidor, compliance e inovação, reduzindo custos e potencializando a garantia de receita.

Esteja preparado para ciclos de inovação mais velozes, novos modelos de consumo de aplicações, novas métricas de suporte ao negócio, TI Bimodal e DevOps.

GESTÃO DE DESEMPENHO OPERACIONAL

Para tornar as operações de Acquirers, Bancos, Seguradoras, Assistências e Fintechs, mais inteligentes, desenvolvemos uma solução para a gestão de serviços de terceiros, tais como:

  • Serviços de comunicação de dados
  • Serviços de atendimento ao cliente (call center, service desk, atendimento em campo etc.)
  • Logística e manutenção de equipamentos (ATMs, POSs, chips-OS etc.)
  • Transporte de valores e documentos

Benefícios:

  • Equilibre custos associados ao controle e tenha uma gestão mais efetiva de contratos
  • Automatize a geração de métricas, KPIs, e informações analíticas sobre os serviços contratados
  • Compare o desempenho real versus os acordos de SLAs
  • Determine de forma precisa o valor devido a cada fornecedor, incluindo multas ou bônus

DASHBOARDS COGNITIVOS

A nova era digital requer novos mecanismos de interação. Por um lado, ressalta a importância de dashboards como modelos resumidos de realidades mais complexas; por outro, reconhece o uso da linguagem natural como a interface de entrada mais simples para o ser humano.

Dashboards cognitivos unem estas duas ferramentas. Aceitam a interação através da linguagem corrida e respondem com gráficos e visões associadas e filtradas segundo a solicitação expressa em texto por este usuário.

Baseada nas ferramentas IBM Watson© e Advanced Dashboards©, usuários fazem suas perguntas em português (ou inglês) corrente e recebem respostas imediatas na forma de dashboards contextualizados, conforme o exemplo abaixo:

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Responda perguntas como:

  • Quais os três produtos de maior rentabilidade no meu portfólio de investimentos?
  • Quantos clientes estão esperando atendimento no call center?
  • Quantos incidentes estão sendo tratados?
  • Quais classes de incidente geram maior perda financeira?
  • Quantas equipes técnicas estão disponíveis neste momento para atendimento na região de Sorocaba?

5 Tendências que impactarão as instituições financeiras

A transformação digital está mudando a forma como os consumidores se relacionam com produtos e serviços.

Um número cada vez maior de pessoas e coisas, como smartphones e wearables, estão se conectando (IoT) e gerando um volume enorme de dados (Big Data). Assim é a economia conectada.

Veja como a Modernização dos Processos de Middle e Back Office, o Customer Experience, os Canais Digitais, os Meios de Pagamento e a Computação Cognitiva e a evolução da tecnologia irão impactar as instituições financeiras.

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