Financeiro

Entenda como a Icaro Tech torna as Operações mais Inteligentes no Mercado Financeiro

A velocidade da transformação digital impacta diretamente a indústria financeira.
Gerenciar serviços de forma mais eficiente, bem como o desempenho operacional, e reduzir custos são elementos chaves para competir no novo mercado definido por Fintechs e novos entrantes.

Gestão de Serviços na Era Digital

Esteja preparado para a transformação digital: ciclos de inovação mais velozes, novos modelos de consumo de aplicações, novas métricas de suporte ao negócio, TI Bimodal e DevOps.

Gestao de Desempenho Operacional

Permite ao seu negócio ganhar assertividade com seus fornecedores, ter uma visão aprimorada do desempenho da execução de serviços e evitar gastos indevidos.

Dashboards Cognitivos

Dashboards cognitivos aceitam a interação através da linguagem corrida e respondem com gráficos e visões associadas e filtradas segundo a solicitação expressa em texto por este usuário.

GESTÃO DE SERVIÇOS NA ERA DIGITAL

Gestão de Serviços na Era Digital A tecnologia é o alicerce fundamental para a indústria dos serviços financeiros. E a transformação digital dos serviços financeiros tem ocorrido devido à evolução no comportamento dos consumidores e a amplitude de benefícios gerados para todos que participam do processo.

A proposta de um Framework Integrado de gestão oferece a sustentação necessária para a disponibilidade e a performance dos serviços, contribuindo para a eficiência operacional, satisfação do consumidor, compliance e inovação, reduzindo custos e potencializando a garantia de receita.

Esteja preparado para ciclos de inovação mais velozes, novos modelos de consumo de aplicações, novas métricas de suporte ao negócio, TI Bimodal e DevOps.

GESTÃO DE DESEMPENHO OPERACIONAL

Para tornar as operações de Acquirers, Bancos, Seguradoras, Assistências e Fintechs, mais inteligentes, desenvolvemos uma solução para a gestão de serviços de terceiros, tais como:

  • Serviços de comunicação de dados
  • Serviços de atendimento ao cliente (call center, service desk, atendimento em campo etc.)
  • Logística e manutenção de equipamentos (ATMs, POSs, chips-OS etc.)
  • Transporte de valores e documentos

Benefícios:

  • Equilibre custos associados ao controle e tenha uma gestão mais efetiva de contratos
  • Automatize a geração de métricas, KPIs, e informações analíticas sobre os serviços contratados
  • Compare o desempenho real versus os acordos de SLAs
  • Determine de forma precisa o valor devido a cada fornecedor, incluindo multas ou bônus

DASHBOARDS COGNITIVOS

A nova era digital requer novos mecanismos de interação. Por um lado, ressalta a importância de dashboards como modelos resumidos de realidades mais complexas; por outro, reconhece o uso da linguagem natural como a interface de entrada mais simples para o ser humano.

Dashboards cognitivos unem estas duas ferramentas. Aceitam a interação através da linguagem corrida e respondem com gráficos e visões associadas e filtradas segundo a solicitação expressa em texto por este usuário.

Baseada nas ferramentas IBM Watson© e Advanced Dashboards©, usuários fazem suas perguntas em português (ou inglês) corrente e recebem respostas imediatas na forma de dashboards contextualizados, conforme o exemplo abaixo:

Responda perguntas como:

Quais os três produtos de maior rentabilidade no meu portfólio de investimentos?
Quantos clientes estão esperando atendimento no call center?
Quantos incidentes estão sendo tratados?
Quais classes de incidente geram maior perda financeira?
Quantas equipes técnicas estão disponíveis neste momento para atendimento na região de Sorocaba?

5 Tendências que impactarão as instituições financeiras

A transformação digital está mudando a forma como os consumidores se relacionam com produtos e serviços.

Um número cada vez maior de pessoas e coisas, como smartphones e wearables, estão se conectando (IoT) e gerando um volume enorme de dados (Big Data). Assim é a economia conectada.

Veja como a Modernização dos Processos de Middle e Back Office, o Customer Experience, os Canais Digitais, os Meios de Pagamento e a Computação Cognitiva e a evolução da tecnologia irão impactar as instituições financeiras.

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Gestão de identidade e acesso

Gestão de Ativos

Automação e gestão de atendimento ao cliente

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