Gestão de Redes e Sistemas

Garanta disponibilidade, visibilidade e otimização de recursos utilizando tecnologias de ponta na gestão de redes e sistemas

Tenha controle total da sua infraestrutura de redes e sistemas implementando as melhores práticas ITIL e eTOM (enhanced Telecommunication Operating Map) de gestão, trazendo visibilidade, agilidade e transparência para os times executivos e operacionais.

Benefícios

  • Visibilidade, em tempo real, do comportamento dos serviços de seus clientes baseados na infraestrutura alinhados às informações de negócio
  • Redução de custos com a automação de diagnósticos e correções remotas
  • Redução do MTTR (Mean Time To Repair) e tempo médio de identificação de falhas
  • Agilidade na identificação de disfunções na rede e atuação na recuperação dos serviços, promovendo maior confiabilidade da rede
  • Respostas mais rápidas e assertividade na análise de impacto de falhas e incidentes (causa-raiz)
  • Melhoria na visibilidade do desempenho da rede por ajudar a minimizar as degradações e interrupções do serviço, e acelerar a resolução de problemas
  • Aumento da eficiência operacional e da produtividade dos operadores

A Solução Oferece

  • Normalização e centralização de eventos
  • Suporte a correlações entre informações de rede e informações de negócio
  • Descoberta de elementos de redes IP e mobile
  • Coleta de métricas de rede e sistemas com sinalização de violação de limiares
  • Interface padronizada para administração de dispositivos de redes IP e mobile
  • Verificação automatizada de conformidade e segurança em equipamentos
  • Geração de relatórios analíticos e gerenciais

Onde Atuamos

Integração e implementação de soluções de gerenciamento de configuração, sistemas, falhas e desempenho, contribuindo para o aumento progressivo da maturidade da organização através das disciplinas:

Gestão de Falhas & Correlação de Eventos

Centralização do processamento de eventos de rede e disponibilização de amplo conjunto de ferramentas para uma operação eficiente

Descoberta de Rede (Discovery)

Mapeamento da rede em visão topológica, detalhando os componentes de cada equipamento e seus relacionamentos

Gestão de Configuração

Configuração de equipamentos, manutenção preventiva e corretiva de infraestrutura de rede

Gestão de Sistemas

Coleta de informações da infraestrutura de TI, e monitoração de indicadores para prevenção ou antecipação de problemas

Gestão de Performance

Processamento e armazenamento de dados de desempenho para acompanhamento da qualidade de serviços

Diferenciais

  • Experiência comprovada em implantação de soluções complexas que exijam elevado expertise técnico em integrações multidisciplinares.
  • Qualificação e certificação nas principais tecnologias de automação operacional das parceiras IBM e BMC.
  • Profissionais com perfil consultivo e habilitados nas melhores práticas e modelos do mercado para gestão de serviços de TI e Telecom – ITIL e eTOM, incluindo certificações em ITIL Foundation e Intermediate.
  • Metodologias modernas para implementação de projetos de automação combinadas com abordagens tradicionais e ágeis, além de práticas de Lean e DevOps.

cases

Automação de Processos e redução de Custos Operacionais

Gerenciamento de falhas e serviços em empresa de banda larga

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