Faça perguntas e obtenha respostas mais inteligentes e contextualizadas.

Um chatbot é um programa de computador que conduz conversações via voz ou texto. Hoje, os chatbots fazem parte das assistentes virtuais e podem ser acessados de diferentes formas, tais como apps, websites e plataformas de mensagem instantânea. Os chatbots também podem ser usados para outros fins, tais como entretenimento, pesquisa e bots sociais que promovam um produto, candidato ou outra questão específica.

(fonte: wikipedia)

benefícios

Efetividade

Redução do tempo de identificação de causas-raiz e resolução de problemas

user-friendly

Interface customizável

Eficiência

Auxílio em tempo real, online, 24×7

Assertividade

Redução do esforço humano empregado no atendimento ao usuário

Produtividade

Aumento da velocidade, capacidade de resposta e efetividade do atendimento do call center

user-friendly

Interface customizável

Redução

do tempo identificação de causas-raiz e resolução de problemas

Auxílio

em tempo real, online, 24×7

Redução

do esforço humano empregado no atendimento ao usuário

Aumento

da velocidade, capacidade de resposta e efetividade do atendimento do call center

como funciona

i

Defina

Determine seus parâmetros de conversação

+

Treine

Ensine perguntas e estabeleça respostas

I

Execute

Coloque para rodar e colete novos inputs

Z

aprimore

Melhore o nível de respostas continuamente

Tecnologias cognitivas utilizadas

IBM BLUEMIX

IBM WATSON CONVERSATION

IBM NATURAL LANGUAGE CLASSIFIER

IBM LANGUAGE TRANSLATOR

IBM DOCUMENT CONVERSION

IBM RETRIEVE AND RANK

Exemplos de uso

ATENDIMENTO AO CLIENTE

SUPORTE TÉCNICO

SUPORTE À OPERAÇÃO

DASHBOARD COGNITIVO

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