ACTIONBOT

Faça perguntas e obtenha respostas mais inteligentes e contextualizadas.

Um chatbot é um programa de computador que conduz conversações via voz ou texto. Hoje, os chatbots fazem parte das assistentes virtuais e podem ser acessados de diferentes formas, tais como apps, websites e plataformas de mensagem instantânea. Os chatbots também podem ser usados para outros fins, tais como entretenimento, pesquisa e bots sociais que promovam um produto, candidato ou outra questão específica.

(fonte: wikipedia)

benefícios

Efetividade

Redução do tempo de identificação de causas-raiz e resolução de problemas

user-friendly

Interface customizável

Eficiência

Auxílio em tempo real, online, 24×7

Assertividade

Redução do esforço humano empregado no atendimento ao usuário

Produtividade

Aumento da velocidade, capacidade de resposta e efetividade do atendimento do call center

user-friendly

Interface customizável

Redução

do tempo identificação de causas-raiz e resolução de problemas

Auxílio

em tempo real, online, 24×7

Redução

do esforço humano empregado no atendimento ao usuário

Aumento

da velocidade, capacidade de resposta e efetividade do atendimento do call center

como funciona

i

Defina

Determine seus parâmetros de conversação

+

Treine

Ensine perguntas e estabeleça respostas

I

Execute

Coloque para rodar e colete novos inputs

Z

aprimore

Melhore o nível de respostas continuamente

Tecnologias cognitivas utilizadas

IBM BLUEMIX

IBM WATSON CONVERSATION

IBM NATURAL LANGUAGE CLASSIFIER

IBM LANGUAGE TRANSLATOR

IBM DOCUMENT CONVERSION

IBM RETRIEVE AND RANK

Entrevista Infomoney TV

O Papel dos Chatbots no Atendimento a Clientes em Grandes Operações

Exemplos de uso

ATENDIMENTO AO CLIENTE

SUPORTE TÉCNICO

SUPORTE À OPERAÇÃO

DASHBOARD COGNITIVO

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