Automação

A Hyperautomação é um dos pilares da Transformação Digital permitindo que empresas atinjam níveis superiores de produtividade e receita por funcionário, além de melhorar a eficiência operacional e transformar a experiência do cliente.

SAIBA MAIS

A estratégia de Hiperautomação é uma jornada que começa com o alinhamento dos objetivos de negócios da empresa, passando pela otimização de processos operacionais até a escolha e implementação das ferramentas.

Mapear os touchpoints com o cliente
Mapear os processos – gargalos, ineficiências, desvios
Desenhar o processo ideal

Escolher e implementar as melhores ferramentas

Contact Center Omnichannel
Automação e RPA
Assistentes inteligentes / chatbot
Integração
Tickets

Personalizar jornadas individuais
Melhorar as interações com os clientes
Gerar recomendações

PROJETOS DE AUTOMAÇÃO INTELIGENTE INCLUEM:

E

orquestração

E

inteligência artificial

E

processamento de linguagem natural

E

robotic process automation (RPA)

E

análise preditiva

PRODUTOS

BMC Truesight Orchestrator
BMC Control-M
Genesys PureCloud
IBM Robotic Process Automation
IBM Digital Business Automation
IBM Business Process Automation
IBM FileNet Content Manager
IBM Watson
IBM Watson Explorer
IBM Operational Decision Manager
IBM Decision Optimization
IBM Datacap

BENEFÍCIOS

Empresas que entendem que a transformação digital é questão de sobrevivência nos negócios estão adotando recursos de automação e cognição para ganhos de: