Gestão de Serviços na Era Digital

A tecnologia é o alicerce na Era Digital. Gerir serviços de forma eficiente contribui para a inovação, satisfação do consumidor, eficiência operacional e compliance, reduzindo custos e gerando aumento de receita.

Esteja preparado para a transformação digital: ciclos de inovação mais velozes, novos modelos de consumo de aplicações, novas métricas de suporte ao negócio, TI Bimodal e DevOps.

Nossa solução de Framework Integrado oferece:

  • Visão centralizada da disponibilidade de serviços e infraestrutura de TI
  • Monitoração dos serviços pela perspectiva do usuário
  • Suporte a ambientes híbridos (Data Centers e Cloud Computing)
  • Integração de diferentes ferramentas de gerenciamento
  • Melhor utilização de recursos com análise preditiva e melhoria de desempenho com Analytics
  • Alertas automáticos para ações de grupos específicos (operações, desenvolvedores, relacionamento com cliente etc.)
  • Automatização das operações

Desafios mais comuns da Gestão de Serviços na Era Digital:

  • Garantir disponibilidade e desempenho dos serviços
  • Ampliar a consciência situacional, pró-atividade e percepção antecipada dos problemas
  • Reduzir Time to Market – flexibilidade para suportar novos produtos e serviços
  • Otimizar processos para reduzir os custos operacionais com TI.

Expertise Técnica

100+ certificações em gestão de serviços (ITIL, COBIT), gestão de redes e sistemas, e gestão e desenvolvimento de projetos (PMPs, Scrum).

Processo de Entrega Comprovado

100+ projetos de sucesso implementados em gerência de redes, sistemas e serviços, automação e analytics.

Tecnologia de Ponta

Parcerias estratégicas com IBM, BMC e ClickSoftware, e produtos próprios focados em Operações Inteligentes.

Framework Integrado

Proposta de gerenciamento integrado visando eficiência operacional, redução de custos e qualidade de serviços.

cases

Apuração de SLA de Serviços de Telefonia e Dados

Cálculo de penalidades aplicadas a empresas de serviços de campo e manutenção por descumprimento de acordos de serviço

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