Ricoh, mundialmente conhecida pelas soluções do segmento de automação de escritórios, em parceria com a Icaro tech, desenvolveram a ERICA (Enterprise Ricoh Intelligence Cognitive Assistant): plataforma móvel cognitiva de suporte e atendimento a clientes com equipamentos Ricoh. Fornece suporte em atendimento técnico com interação em linguagem natural em português, o que facilita o aprendizado e permite maior agilidade na solução de ocorrências em clientes. A plataforma pode ser customizada para atendimento e suporte diferenciado de acordo com as necessidades dos clientes.