Process Mining
Process Mining é uma ponte que conecta Data Mining à Gerência de Processos.
Mas ela também conecta a realidade de negócios à transformação digital.
Motivação
Neste novo mundo de mobilidade, IoT e rede sociais – existe um recurso que é abundante: eventos. Sistemas – como ERPs, CRMs, SCMs -, dispositivos de IoT, interações sociais, e web site geram eventos, muitos eventos. Estes costumam residir em arquivos de log ou registros de bancos de dados. Segundo o Gartner, nós vivemos na era da Internet de Eventos.
EVENTOS SÃO MINAS DE OUROS PARA AS ORGANIZAÇÕES.
Usando Process Mining, empresas podem transformar eventos em conhecimento e ações.
Process Mining consegue descobrir (engenharia reversa mesmo) o processo associado àqueles dados, e ajudá-lo a explorar vários aspectos do mesmo, como performance, não-conformidades, dentre outros.
Comece Agora
Você apenas consegue transformar digitalmente seu negócio quando você domina como seu processo realmente executa. Ganhe visibilidade hoje para reduzir custos, melhorar seus serviços e fidelizar seus clientes.
Aplicações
Com Process Mining, você pode:
Descobrir processos
Automaticamente calcular indicadores (KPIs) associados com seu processo
Checar a conformidade (compliance) de seu processo com um modelo pré-definido
Analisar o processo de acordo com as múltiplas dimensões dos dados a ele associados
Identificar gargalos, retrabalhos e lentidões e processos com problemas
Revelar oportunidades para upsell e cross-sell através da análise de jornadas de clientes
Definir pontos de ação para evitar insatisfações ou perda de clientes
Monitorar seu processo segundo um baseline histórico
Gerenciar o ciclo-de-vida de um ativo e rastrear seu posicionamento
Identificar as melhores atividades a serem automatizadas (com RPA, por exemplo)
Por que devo me importar com Process Mining?
Segundo o Gartner, Process Mining é chave para habilitar a transformação digital, Inteligência Artificial e automação. Em verdade, ela se alimenta destas tecnologias, e, ao mesmo tempo, é chave para identificar as oportunidades de se aplicar tais tecnologias no negócio. A Forrester vai mais longe e classifica Process Mining como a “bússola” da Transformação Digital.
Process Mining não é apenas uma nova onda. Ela é um tsunami. Ela é tão grande que o Financial Times prediz que será um conceito tão conhecido como a Indústria 4.0.
Por fim, pesquisa da Markets and Markets prevê que a indústria de Process Mining atingirá U$1.4Bi até 2023.
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