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O papel da automação de TI na transformação de negócios
DISRUPÇÃO TECNOLÓGICA A disrupção através da tecnologia gerou uma urgência de Transformação Digital e Transformação dos Negócios em todos os nichos de indústria, direcionado por tendências emergentes como inteligência artificial e aprendizado de máquina, exigindo que...
Equipes de alta performance e o sucesso do cliente – IcaroCast #007
[Coffee Talk] Chamamos para um “papo de café” o nosso RH, representado pela Juliana Lodovico, pela Samira Romeiro e pelo Luis Godoy, para conversar sobre a importância que a cultura organizacional, a identificação com os valores, e o cuidado com a jornada de um profissional dentro da empresa influenciam nas entregas de projeto e no sucesso do cliente.
Hiperautomação: porque esta é uma das principais tendências do Gartner e você deve saber mais sobre ela
A Hiperautomação está entre as 9 principais tendências tecnológicas do Gartner para 2021. Após aparecer pela primeira vez no relatório em 2020, a hiperautomação continua como tendência para o próximo ano, reforçando a necessidade das empresas olharem para automação de...
E-book – Jornada Assitente Virtual
Como obter uma implementação de Assistente Virtual de sucesso Assine e receba as novidades. soluções Automação do Atendimento a Clientes Automação Inteligente Gestão de Ativos Gestão de Redes...
E-book Jornada RPA
COMO OBTER UMA IMPLEMENTAÇÃO DE RPA DE SUCESSO COM GOVERNANÇA DE DADOS E PROCESS MINING Assine e receba as novidades. soluções Automação do Atendimento a Clientes Automação Inteligente Gestão de Ativos Gestão de Redes...
O que Process Mining tem a ver com Hyperautomation? – IcaroCast #006
[Trends & Projects] Neste episódio Kleber Stroeh, co-fundador e member of the board da Icaro Tech, e co-fundador e CEO da EverFlow Process Mining, explica como a disciplina de mineração de dados (Process Mining) é fundamental para a jornada das...
Human Augmentation: como a tecnologia ajudado na produtividade – IcaroCast #005
[Trends & Projects] Neste episódio batemos um papo com Gilson Missawa, Head of Offerings & Marketing da Icaro Tech sobre este conceito que não tem uma boa tradução para o português, mas é um velho conhecido: Human Augmentation. Entenda as...
A importância de métricas na automação do atendimento
Não é segredo pra ninguém que vivemos numa sociedade cada vez mais acelerada e com as novas gerações cada vez mais querendo tudo pra ontem, não é mesmo? Nesse cenário, as empresas precisam se adaptar para fornecer respostas rápidas na comunicação, mantendo a...
PIX acirra ainda mais a concorrência no Mercado Financeiro e por que o atendimento pode ser um diferencial?
O setor financeiro brasileiro está passando por significativas transformações por conta da introdução de novas tecnologias, regulamentações e, consequentemente, das novas demandas dos consumidores. No próximo mês de novembro a introdução do PIX irá elevar ainda mais a...
