Resource Center
Algar Telecom implanta sistema de atendimento com tecnologia do Watson
Implantado em apenas quatro semanas, chatbot foi aplicado com sucesso na venda de planos 4G e atendimento aos clientes, e será ampliado para outras áreas do negócio
Process Mining Empowering Customer Journey Analytics in the Service Industry
Nesta sessão do Gartner Symposium / ITxpo 2017 – Orlando, nosso CTO, Kleber Stroeh, falou sobre técnicas de Process Mining…
Icaro Tech firma parceria com ClickSoftware para oferecer serviços de gestão de equipes
Com o acordo, o portfólio da Icaro Tech voltado a operações ganha uma oferta específica para esta área e amplia sua gama…
Icaro Tech lança tecnologia de actionbot
A Icaro Tech lançou uma tecnologia baseada no IBM Watson. Batizada de IRIS, a assistente virtual vem sendo classificada pela empresa como um “ActionBot”…
Ricoh lança plataforma cognitiva de atendimento
Ricoh, mundialmente conhecida pelas soluções do segmento de automação de escritórios, em parceria com a Icaro tech, desenvolveram a ERICA (Enterprise Ricoh Intelligence Cognitive Assistant): plataforma móvel cognitiva de suporte e atendimento a clientes com...
Teles precisam entender a jornada do consumidor para retomar rentabilidade
As operadoras de telecomunicações enfrentam o desafio de combater a comoditização dos serviços, o que vem resultando na queda da receita média por usuário (Arpu).
Bancos precisam de mais Analytics e IA para transformar processos e sistemas
Para o mercado financeiro, transformação digital e blockchain são como um abalo sísmico seguido de tsunami. Prometem não deixar pedra sobre pedra. Sobreviverá — e triunfará — aquele que conseguir correr em tempo para as montanhas (run for the hills, como dizem os...
Icaro Tech firma parceria com Qlik na área de BI
Para o mercado financeiro, transformação digital e blockchain são como um abalo sísmico seguido de tsunami. Prometem não deixar pedra sobre pedra. Sobreviverá — e triunfará — aquele que conseguir correr em tempo para as montanhas (run for the hills, como dizem os...
Com foco em analytics e computação cognitiva, Icaro Tech mira crescimento de 20% em 2017
A Icaro Tech definiu sua meta para 2017: crescimento de 20%, que representa superar a marca de R$ 30 milhões de faturamento. O principal foco da companhia é se consolidar como uma das principais fornecedoras do país de soluções de gestão e analytics, voltadas à...
Icaro Tech é Platinum IBM
A Icaro Tech acaba de se tornar uma parceria IBM em nível Platinum, o topo do novo programa de canais da multinacional. Em nota, a empresa afirma ter sido a primeira a chegar nesse nível. Até o momento, só outras três empresas entraram no grupo: Magna, Mainline e...
Por que DevOps e Analytics importam para as operações de Telecom
Pode até parecer “clichê”, mas o mundo está mesmo se tornando mais digital. Tecnologias móveis, algoritmos de aprendizado
Fatores de sucesso para expandir a automação e obter eficiência
Para que um movimento de automação em operações dê certo, é preciso estar atento aos processos, pessoas, ferramentas e melhoria continua…
produtos
