Resource Center

O Monitoramento da Jornada do Cliente

O entendimento e a personalização da Experiência do Cliente estão entre os temas centrais na jornada da transformação digital na indústria de telecomunicações. Estratégias de Omnichannel, bem como automação e aplicação de IA são exemplos de iniciativas que procuram...

Redes e TI: + Integração e Colaboração com a Gestão de Mudanças

O processo de Gestão de Mudanças permite coordenar, de forma controlada e adequada, todas as modificações que devem acontecer em sistemas e aplicações de redes e TI. Apesar das diferenças entre as operações de rede e TI, o processo de Gestão de Mudanças tem mais...

O crescimento dos Microsserviços e a importância das APIs

Uma boa definição de microsserviços é apresentada pela Red Hat: “Microsserviços são uma abordagem de arquitetura para a criação de aplicações. O que diferencia a arquitetura de microsserviços das abordagens monolíticas tradicionais é como ela decompõe a aplicação por...

Process Mining e as Operações de Telecom

Identificar processos e tarefas que possam ser automatizados ou ajustados, a fim de otimizar a operação de Telecom, é um dos principais benefícios do Process Mining. As análises de principais ofensores nos processos e sua causa raiz são mais eficazes, uma vez que...
Icaro Tech firma parceria com Qlik na área de BI

Icaro Tech firma parceria com Qlik na área de BI

Para o mercado financeiro, transformação digital e blockchain são como um abalo sísmico seguido de tsunami. Prometem não deixar pedra sobre pedra. Sobreviverá — e triunfará — aquele que conseguir correr em tempo para as montanhas (run for the hills, como dizem os...

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Icaro Tech é Platinum IBM

Icaro Tech é Platinum IBM

A Icaro Tech acaba de se tornar uma parceria IBM em nível Platinum, o topo do novo programa de canais da multinacional. Em nota, a empresa afirma ter sido a primeira a chegar nesse nível. Até o momento, só outras três empresas entraram no grupo: Magna, Mainline e...

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Futurecom 2016: O Momento da Racionalização

Futurecom 2016: O Momento da Racionalização

Lá se foram 4 dias muito intensos, tanto na esfera de conteúdo e painéis, quanto de relacionamento e discussões. Um assunto em especial foi recorrente, com muitas pessoas questionando: a Futurecom havia diminuído? Do ponto de vista de investimento nos estandes, a...

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Icaro Tech leva tecnologia cognitiva para o dashboard

Icaro Tech leva tecnologia cognitiva para o dashboard

A tecnologia cognitiva chega aos paineis de controle operacionais. A Icaro Tech anuncia durante o Futurecom 2016, o lançamento do Cognitive Advanced Dashboards que, combinada com o IBM Watson, traz como vantagem o uso de linguagem natural para obter diversos tipos de...

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Futurecom 2016 – Expectativas

Futurecom 2016 – Expectativas

Enfim, depois de muitos preparativos e expectativa começou a Futurecom 2016. A expectativa é de superação dos números do ano passado, onde mais de 14.000, de 48 países, participaram do evento junto com as mais de 300 empresas expositoras.A 18º edição que se inicia...

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