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PIX acirra ainda mais a concorrência no Mercado Financeiro e por que o atendimento pode ser um diferencial?

O setor financeiro brasileiro está passando por significativas transformações por conta da introdução de novas tecnologias, regulamentações e, consequentemente, das novas demandas dos consumidores. No próximo mês de novembro a introdução do PIX irá elevar ainda mais a...

5 motivos para optar por um contact center na nuvem

Imagine uma central de atendimento de uma empresa de telefonia e internet. Neste contact center, o atendente tem que checar as informações dos clientes em vários sistemas diferentes (informações cadastrais, serviços contratados, status operacional dos serviços,...

Nova solução traz maior eficiência operacional para a virtualização das redes e para a era 5G

A IBM e a Red Hat estão trazendo para o mercado novas soluções que ajudarão empresas de telecomunicações na virtualização de suas redes, dando um passo à frente em direção à era 5G. A migração das redes de telecomunicações de um modelo tradicional, com equipamentos...

Como implementar um modelo de automação de sucesso?

Muito se fala em automação para a realização de tarefas que, antes, só poderiam ser feitas por seres humanos. Mas, ao aplicarmos tecnologias avançadas como Inteligência Artificial (IA), Machine Learning, Robotic Process Automation (RPA) e Intelligent Business Process...
Icaro Tech é Platinum IBM

Icaro Tech é Platinum IBM

A Icaro Tech acaba de se tornar uma parceria IBM em nível Platinum, o topo do novo programa de canais da multinacional. Em nota, a empresa afirma ter sido a primeira a chegar nesse nível. Até o momento, só outras três empresas entraram no grupo: Magna, Mainline e...

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Futurecom 2016: O Momento da Racionalização

Futurecom 2016: O Momento da Racionalização

Lá se foram 4 dias muito intensos, tanto na esfera de conteúdo e painéis, quanto de relacionamento e discussões. Um assunto em especial foi recorrente, com muitas pessoas questionando: a Futurecom havia diminuído? Do ponto de vista de investimento nos estandes, a...

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Icaro Tech leva tecnologia cognitiva para o dashboard

Icaro Tech leva tecnologia cognitiva para o dashboard

A tecnologia cognitiva chega aos paineis de controle operacionais. A Icaro Tech anuncia durante o Futurecom 2016, o lançamento do Cognitive Advanced Dashboards que, combinada com o IBM Watson, traz como vantagem o uso de linguagem natural para obter diversos tipos de...

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Futurecom 2016 – Expectativas

Futurecom 2016 – Expectativas

Enfim, depois de muitos preparativos e expectativa começou a Futurecom 2016. A expectativa é de superação dos números do ano passado, onde mais de 14.000, de 48 países, participaram do evento junto com as mais de 300 empresas expositoras.A 18º edição que se inicia...

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Icaro Tech: Watson para dashboards

Icaro Tech: Watson para dashboards

A Icaro Tech, empresa paulista especializada em software para gestão de operações, acaba de integrar funcionalidades de linguagem natural do Watson, da IBM, ao dashboard de indicadores. O dashboard é um produto próprio da Icaro, no qual convergem gráficos sobre...

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Quatro formas de aproveitar o momento de retomada pós crise

Quatro formas de aproveitar o momento de retomada pós crise

Depois do cenário político-econômico conturbado do primeiro semestre, começam a sair os primeiros indícios da tão esperada retomada do crescimento. De fato, ainda parece cedo para qualquer comemoração, e até o Banco Central está formalizando que as melhorias reais da economia dependerão da evolução do ajuste fiscal.

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