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Como inteligência artificial e chatbots estão revolucionando nosso trabalho

Estamos habituados a apontar e clicar com o mouse, enviar comandos através do teclado, tocar e fazer gestos em uma tela. Entretanto, essas formas de interação entre humano e computador ainda não são tão naturais quanto uma conversa entre duas pessoas. Eis que, com a...

Visitas improdutivas? A transformação do atendimento de campo começou

Ter um atendimento de campo eficiente pode fazer toda a diferença para qualquer grande operação que tenha foco no cliente. Além de ter papel vital para o bom funcionamento dos serviços e, consequentemente, para a satisfação dos clientes, a área de field services (ou...

Icaro Tech oferecerá app com bot para técnicos de campo das teles

Muito se fala sobre chatbots para o atendimento do consumidor final, mas eles podem servir também para otimizar…

Quarta revolução industrial e o Process Mining

Mineração de processos promete revolucionar disciplinas como ITSM 2.0, CRM e a Indústria 4.0. Neste último, materializamos o…

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