TRANSFORMAÇÃO DIGITAL EM TELECOM

A transformação digital apresenta um cenário de mudanças profundas nas empresas do setor de telecom, que poderão evoluir na direção de prover serviços digitais (Digital Service Providers), tornarem-se habilitadoras de serviços digitais (Digital Service Enablers).

CONTE COM A ICARO TECH PARA SUA ESTRATÉGIA DE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

PRINCIPAIS DIRECIONADORES DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL EM TELECOM:

E

Eficiência Operacional e Redução de Custos

E

Experiência e Jornada do Cliente

E

Agilidade do Negócio

E

Ecossistema

ADOTE QUATRO INICIATIVAS QUE ALIAM A VISÃO ESTRATÉGICA A RESULTADOS REAIS DE EFICIÊNCIA

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT

Foco no cliente já não é suficiente. Gerenciar experiência e jornada do cliente é o que gera satisfação e fidelidade, e pode se pagar ao direcionar corretamente os investimentos.

GESTÃO DE APIS

Em um ambiente aberto e orientado a plataforma, as APIs se multiplicam e gerenciá-las bem é questão de sobrevivência. Uma arquitetura adequada reduz custos de desenvolvimento e manutenção.

GESTÃO DE REDE HÍBRIDA

Redes virtualizadas são realidade, mas o legado ainda é o principal desafio operacional. Saber gerir corretamente esse ambiente híbrido é estar preparado para o futuro.

AUTOMAÇÃO

Mais que uma possibilidade, uma necessidade.
Para ganhar produtividade, controle e robustez, é preciso mapear o que e como automatizar.

PREPARE-SE PARA O FUTURO

ESTABELEÇA UM ROADMAP COM QUICK WINS

Opte por uma arquitetura integrada que suporte e impulsione a estratégia de longo prazo, com resultados de curto prazo.

INVISTA NA REDE COM FOCO NO ECOSSISTEMA

APIs, integrações e parcerias definem parte do que as CSPs devem priorizar nos próximos anos para se manterem como um player relevante.

AUMENTE A VANTAGEM COMPETITIVA CENTRADA NO CLIENTE

A competitividade das CSPs dependerá de quão direcionados estarão seus esforços e investimentos na experiência e na jornada do cliente.

USE E AMPLIE O PODER DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

O uso de IA amplia as possibilidades de automação, traz eficiência operacional, reduz custos e alavanca estratégias omnichannel, transformando a operação das CSPs.

FOQUE NO VIRTUALIZADO E CUIDE DO LEGADO

Um plano de melhoria e transição deve ser consistente e viável, prevendo a integração e gerenciamento unificado e automatizado dos ambientes físicos e virtuais.

cases

CONSTRUINDO INTELIGÊNCIA OPERACIONAL EM TELECOM COM IBM ODM

CÁLCULO DE PENALIDADES APLICADAS A EMPRESAS DE SERVIÇOS DE CAMPO E MANUTENÇÃO POR DESCUMPRIMENTO DE ACORDOS DE SERVIÇO

Apuração de SLA de Serviços de Telefonia e Dados

GERENCIAMENTO DE FALHAS E SERVIÇOS EM EMPRESA DE BANDA LARGA

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